Государственное агентство гражданской авиации при кабинете министров Кыргызской Республики официально запретило практику овербукинга — продажи авиабилетов в количестве, превышающем число пассажирских мест на борту воздушного судна.
Новые требования введены для защиты прав пассажиров и обязательны для всех отечественных и иностранных авиакомпаний, выполняющих коммерческие рейсы в Кыргызстан, из страны и на внутренних направлениях.
Согласно новым правилам, если перевозчик вынужден заменить самолёт на воздушное судно меньшей вместимости, пассажиру должны предложить один из трёх вариантов: добровольно изменить условия перевозки с его согласия, вылететь ближайшим возможным альтернативным рейсом или получить полный возврат стоимости авиабилета.
В Госагентстве гражданской авиации поручили авиакомпаниям в кратчайшие сроки привести внутренние процедуры продажи билетов в соответствие с новыми требованиями и провести дополнительный инструктаж сотрудников.
Ведомство также сообщило, что исполнение новых правил будет находиться под строгим контролем. Все обращения пассажиров, связанные с нехваткой мест на рейсах, будут фиксироваться для проведения проверок и принятия необходимых мер.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
